Informacije o dostavi

Bite Resale
Datum začetka veljavnosti: 16. september 2026

1. Pregled dostave

Bite Resale pošilja naročila iz našega skladišča v Evropski uniji kupcem v spodaj navedenih evropskih državah. Dostava je brezplačna pri vseh naročilih.

2. Kam dostavljamo

Trenutno dostavljamo v:

• Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska
• Italija, Latvija, Litva, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska
• Švica

Na nekaterih odročnih območjih ali otokih so lahko dobavni roki daljši.

3. Dobavni rok

Predviden dobavni rok je od 2 do 6 delovnih dni od odpreme, odvisno od države destinacije in prevoznika. Dobavni roki so okvirni. V vsakem primeru, razen če ni dogovorjeno drugače, vam bomo naročilo dostavili v 30 dneh od nakupa.

4. Delovni dnevi

Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov v državi odpreme in državi destinacije.

5. Obdelava naročila

Naročila obdelamo in predamo prevozniku čim prej po potrditvi plačila. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-sporočilo.

6. Izpolnitev naročil prek tretjih oseb

Naročila lahko v našem imenu pakirajo in pošiljajo partnerji za izpolnjevanje naročil in logistiko v EU. To ne spremeni naše odgovornosti do vas kot prodajalca. Z njimi delimo le podatke, ki so potrebni za dostavo vašega naročila, v skladu z našo Politiko zasebnosti.

7. Stroški dostave, carina in dajatve

Dostava je brezplačna. Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, kjer je to primerno. Ker se naročila pošiljajo iz EU, pri dostavi v države EU ni carin ali uvoznih dajatev.

Naročila v Švico se izvozijo iz EU in zanje lahko veljata švicarski uvozni DDV in carinjenje. Morebitni takšni stroški bodo navedeni, kjer je to primerno.

8. Naslov za dostavo

Vnesite popoln in točen naslov, vključno z ulico, hišno številko, stanovanjem ali nadstropjem (če je primerno), poštno številko, krajem, državo ter telefonsko številko ali e-poštnim naslovom, ki ga lahko uporabi prevoznik.

9. Stik s strani prevoznika

Prevoznik vas lahko kontaktira po e-pošti, SMS-u ali telefonu, da se dogovori za dostavo ali vas obvesti o poskusu dostave.

10. Poskusi dostave in prevzemna mesta

Če ste odsotni, lahko prevoznik pusti obvestilo, ponovno poskusi z dostavo ali pusti paket na bližnjem prevzemnem mestu ali v paketniku. Prevzemite ga v roku, ki ga določi prevoznik.

11. Sledenje pošiljki

Vsako naročilo je poslano s sledenjem. Povezava za sledenje je poslana po e-pošti, ko je naročilo odposlano, preverite pa jo lahko tudi na naši strani Sledenje naročilu.

12. Ločene pošiljke

Izdelki iz istega naročila lahko prispejo v ločenih paketih. Za to vam ne bomo zaračunali ničesar dodatno.

13. Zamude

Dostava se lahko občasno zakasni zaradi dogodkov, na katere nimamo vpliva, kot so hudo vreme, stavke ali motnje pri prevozniku. O večjih zamudah vas bomo obvestili. Če naročilo ni dostavljeno v 30 dneh, ga lahko prekličete in prejmete polno povračilo.

14. Poškodovani paketi

Če paket prispe poškodovan, posnemite embalažo in izdelek ter nas takoj kontaktirajte. Zamenjavo ali povračilo bomo uredili brez stroškov za vas.

15. Manjkajoči ali napačni izdelki

Če izdelek manjka ali je napačen, nas kontaktirajte s številko naročila in zadevo bomo rešili brez stroškov za vas.

16. Naročilo je označeno kot dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite pri sosedih, na recepciji v stavbi in na bližnjih prevzemnih mestih ter nas kontaktirajte v razumnem roku. Pri prevozniku bomo sprožili poizvedbo. Tveganje izgube nosimo mi, dokler paketa ne prejmete.

17. Dostava v pisarne in skupne stavbe

Pri dostavi v pisarne, hotele ali skupne stavbe navedite ime podjetja, podatke o recepciji ali morebitna navodila za dostop, da bo dostavljavec paket uspešno vročil.

18. Lastništvo in tveganje

Tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na vas, ko vi ali oseba, ki jo določite (razen prevoznika), prevzamete fizično posest blaga.

19. Spremembe ali odpoved pred odpremo

Če želite spremeniti naslov ali preklicati naročilo, nam čim prej pišite po e-pošti. Ko je naročilo že odposlano, lahko še vedno uveljavljate 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe, kot je pojasnjeno v naši Politiki vračil in povračil.

20. Naslov za vračila

Vračila obravnavamo prek našega skladišča v EU. Vračil ne pošiljajte na naš sedež podjetja; najprej nas kontaktirajte, da prejmete navodila za vračilo.

21. Podpora strankam

For any shipping question, email info@biteeur.com with your order number.

22. Vaše pravice potrošnika

Te informacije o dostavi ne omejujejo nobene obvezne pravice potrošnika, ki jih imate po zakonodaji države vašega prebivališča.

23. Podatki o podjetju

Bite Resale is operated by Bite Market Holding LTD.
Registered address: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Email: info@biteeur.com