Kontaktirajte nas
Tu smo, da vam pomagamo.
Imate vprašanje o naročilu, dostavi, vračilu, povračilu ali izdelku? Obrnite se na podporo Bite Resale in, kadar je mogoče, navedite podatke o naročilu.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Kako vam lahko pomagamo?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Naročila pošiljamo brezplačno iz našega skladišča v Evropski uniji, ocenjeni čas dostave pa je od 2 do 6 delovnih dni, odvisno od države prejemnice in prevoznika.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Od nakupa lahko brez navedbe razloga odstopite v 14 dneh po dostavi. Za okvarjene, poškodovane, napačne ali drugače neskladne izdelke velja zakonska garancija, obravnavamo jih v skladu z našimi pravili o povračilih in vračilih ter veljavno potrošniško zakonodajo EU.
Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki. Če izdelek prispe poškodovan, okvarjen, nepopoln ali napačen, nas čim prej kontaktirajte. Navedite številko naročila, opis težave in, če je mogoče, jasne fotografije ali videoposnetek izdelka in embalaže. Tako lahko težavo preučimo in uredimo ustrezno rešitev.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Preden nas kontaktirate
Da bomo lažje poiskali vaše naročilo in se učinkovito odzvali, po potrebi navedite naslednje podatke:
- vaše polno ime;
- številko naročila;
- e-poštni naslov ali telefonsko številko, uporabljeno pri oddaji naročila;
- zadevni izdelek;
- jasen opis vprašanja ali težave; in
- fotografije ali videoposnetek, kadar se zahteva nanaša na poškodbo, okvaro, napačen izdelek ali manjkajoče dele.
Vračila – pomembno
Vračil ne pošiljajte na naslov sedeža našega podjetja.
Vračila obravnavamo prek našega skladišča za izpolnjevanje naročil v Evropski uniji. Najprej nas kontaktirajte, da vam posredujemo pravilen naslov za vračilo in navodila.
Podatki o podjetju
Bite Resale upravlja:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Združeno kraljestvo
Registrirano v Angliji in Walesu
Osnovni kapital: £70,000
Pritožbe potrošnikov
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nič na tej strani ne omejuje vaše pravice, da se obrnete na organ za varstvo potrošnikov ali telo za alternativno reševanje sporov v svoji državi, na Evropski potrošniški center (ECC-Net) za čezmejne spore ali uveljavljate katero koli obvezno potrošniško pravico po zakonodaji države, v kateri prebivate.
Upoštevajte
Zgoraj navedeni sedež je naslov našega podjetja in ni samodejno naslov za vračila, prevzemno mesto ali trgovina. Navodila za vračilo morate pridobiti pri Bite Resale, preden pošljete kateri koli izdelek.