Kontaktirajte nas
Tu smo da pomognemo.
Imate pitanje o narudžbi, dostavi, povratu, povratu novca ili proizvodu? Obratite se podršci Bite Resalea i, kad god je moguće, navedite podatke o svojoj narudžbi.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Kako vam možemo pomoći?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Narudžbe šaljemo besplatno iz našeg skladišta u Europskoj uniji, a procijenjeno vrijeme dostave je 2 do 6 radnih dana, ovisno o zemlji odredišta i dostavljaču.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dostave bez navođenja razloga. Neispravni, oštećeni, pogrešni ili na drugi način nesukladni proizvodi obuhvaćeni su zakonskim jamstvom i obrađuju se u skladu s našim Pravilima o povratu i povratu novca te primjenjivim pravom EU-a o zaštiti potrošača.
Oštećeni, neispravni ili pogrešni proizvodi. Ako vam proizvod stigne oštećen, neispravan, nepotpun ili pogrešan, kontaktirajte nas što prije. Navedite broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, jasne fotografije ili videozapis proizvoda i ambalaže. To nam pomaže u ispitivanju slučaja i dogovoru odgovarajućeg rješenja.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Prije nego nas kontaktirate
Kako bismo lakše pronašli vašu narudžbu i brzo odgovorili, navedite sljedeće podatke, ako su relevantni:
- vaše puno ime i prezime;
- broj narudžbe;
- e-adresu ili telefonski broj korišten pri izradi narudžbe;
- proizvod o kojem je riječ;
- jasan opis vašeg pitanja ili problema; i
- fotografije ili videozapis ako se zahtjev odnosi na oštećenje, nedostatak, pogrešan proizvod ili nedostajuće dijelove.
Povrati – važno
Molimo ne šaljite povrate na adresu sjedišta naše tvrtke.
Povrati se obrađuju putem našeg logističkog skladišta u Europskoj uniji. Najprije nas kontaktirajte kako bismo vam dostavili ispravnu adresu za povrat i upute.
Podaci o tvrtki
Bite Resale posluje pod vodstvom:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Ujedinjeno Kraljevstvo
Registrirano u Engleskoj i Walesu
Temeljni kapital: £70,000
Pritužbe potrošača
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Ništa na ovoj stranici ne ograničava vaše pravo da se obratite tijelu za zaštitu potrošača ili tijelu za alternativno rješavanje sporova u svojoj zemlji, Europskom potrošačkom centru (ECC-Net) za prekogranične sporove, niti da ostvarite bilo koje obvezno potrošačko pravo prema zakonu zemlje u kojoj živite.
Napomena
Gore navedena adresa sjedišta je adresa naše tvrtke i nije automatski adresa za povrat, preuzimanje robe niti maloprodajna trgovina. Upute za povrat morate zatražiti od Bite Resalea prije slanja bilo kojeg proizvoda.