Kontakta oss
Vi finns här för att hjälpa dig.
Har du frågor om en order, leverans, retur, återbetalning eller produkt? Kontakta supportteamet på Bite Resale och ange gärna dina orderuppgifter.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Hur kan vi hjälpa dig?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Ordrar skickas fraktfritt från vårt lager i Europeiska unionen, med en beräknad leveranstid på 2 till 6 arbetsdagar beroende på destinationsland och transportör.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Du kan frånträda ditt köp inom 14 dagar efter leverans utan att ange något skäl. Defekta, skadade, felaktiga eller på annat sätt avvikande produkter omfattas av den lagstadgade garantin och hanteras i enlighet med vår policy för återbetalning och returer samt gällande EU-konsumentlagstiftning.
Skadade, defekta eller felaktiga produkter. Om din produkt anländer skadad, defekt, ofullständig eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, tydliga foton eller en video av produkten och förpackningen. Det hjälper oss att utreda ärendet och ordna lämplig åtgärd.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Innan du kontaktar oss
För att vi snabbt ska kunna identifiera din order och svara effektivt ber vi dig ange följande information när det är relevant:
- ditt fullständiga namn;
- ditt ordernummer;
- den e-postadress eller det telefonnummer som användes vid beställningen;
- den produkt det gäller;
- en tydlig beskrivning av din fråga eller ditt problem; och
- foton eller video om ärendet gäller skada, defekt, felaktig produkt eller saknade delar.
Returer – viktigt
Skicka inte returer till vår registrerade företagsadress.
Returer hanteras via vårt fulfilmentlager i Europeiska unionen. Kontakta oss först så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.
Företagsuppgifter
Bite Resale drivs av:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Storbritannien
Registrerat i England & Wales
Aktiekapital: £70,000
Konsumentklagomål
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Inget på den här sidan begränsar din rätt att kontakta konsumentskyddsmyndigheten eller ett alternativt tvistlösningsorgan i ditt land, Europeiska konsumentcentrumet (ECC-Net) vid gränsöverskridande tvister, eller att utöva tvingande konsumenträttigheter enligt lagen i ditt bosättningsland.
Observera
Den registrerade adressen ovan är vår företagsadress och är inte automatiskt en returadress för kunder, ett upphämtningsställe eller en butik. Returinstruktioner måste inhämtas från Bite Resale innan någon produkt skickas.