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Como Podemos Ajudar?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
As encomendas são enviadas gratuitamente a partir do nosso armazém na União Europeia, com um prazo de entrega estimado de 2 a 6 dias úteis, consoante o país de destino e a transportadora.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar o motivo. Os produtos defeituosos, danificados, incorretos ou que não estejam de outro modo em conformidade estão abrangidos pela garantia legal e são tratados de acordo com a nossa Política de Reembolsos e Devoluções e a legislação da UE aplicável em matéria de defesa do consumidor.
Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos. Se o seu produto chegar danificado, defeituoso, incompleto ou incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível. Indique o número da encomenda, uma descrição do problema e, se possível, fotografias ou vídeo nítidos do produto e da embalagem. Isto ajuda-nos a investigar a situação e a providenciar a solução adequada.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Antes de nos Contactar
Para nos ajudar a identificar a sua encomenda e a responder de forma eficiente, inclua as seguintes informações, sempre que relevante:
- o seu nome completo;
- o número da sua encomenda;
- o endereço de e-mail ou número de telefone utilizado ao efetuar a encomenda;
- o produto em causa;
- uma descrição clara da sua questão ou problema; e
- fotografias ou vídeo, caso o pedido diga respeito a danos, defeito, produto incorreto ou componentes em falta.
Devoluções – Importante
Não envie devoluções para a morada da sede da nossa empresa.
As devoluções são tratadas através do nosso armazém de logística na União Europeia. Contacte-nos primeiro para lhe indicarmos a morada de devolução correta e as respetivas instruções.
Dados da Empresa
A Bite Resale é operada por:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Reino Unido
Registada em Inglaterra e no País de Gales
Capital social: £70,000
Reclamações de Consumidores
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nada nesta página limita o seu direito de contactar a autoridade de defesa do consumidor ou uma entidade de resolução alternativa de litígios no seu país, o Centro Europeu do Consumidor (ECC-Net) em caso de litígios transfronteiriços, ou de exercer qualquer direito imperativo do consumidor previsto na lei do seu país de residência.
Nota Importante
A morada de sede acima indicada é o nosso endereço empresarial e não é automaticamente uma morada de devolução, ponto de recolha ou loja física. As instruções de devolução devem ser obtidas junto da Bite Resale antes de enviar qualquer produto.