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Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no sean conformes están cubiertos por la garantía legal y se tramitan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y devoluciones y la legislación de consumo de la UE aplicable.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos. Si tu producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible. Indica tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeos claros del producto y del embalaje. Esto nos ayuda a investigar el caso y a ofrecerte la solución adecuada.
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Antes de contactarnos
Para ayudarnos a identificar tu pedido y responderte con eficacia, incluye la siguiente información cuando proceda:
- tu nombre completo;
- tu número de pedido;
- la dirección de email o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido;
- el producto en cuestión;
- una descripción clara de tu consulta o problema; y
- fotografías o vídeo si la solicitud se refiere a daños, un defecto, un producto incorrecto o componentes que faltan.
Devoluciones – Importante
No envíes devoluciones a la dirección de nuestro domicilio social.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestro almacén logístico en la Unión Europea. Contacta primero con nosotros para que podamos facilitarte la dirección de devolución correcta y las instrucciones.
Datos de la empresa
Bite Resale está gestionada por:
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Reino Unido
Registrada en Inglaterra y Gales
Capital social: £70,000
Reclamaciones de consumidores
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Ten en cuenta
La dirección registrada indicada arriba es nuestra dirección corporativa y no es automáticamente una dirección de devolución, un punto de recogida ni una tienda física. Debes obtener las instrucciones de devolución de Bite Resale antes de enviar cualquier producto.