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Les commandes sont expédiées gratuitement depuis notre entrepôt situé dans l’Union européenne, avec un délai de livraison estimé de 2 à 6 jours ouvrables selon le pays de destination et le transporteur.

Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à vous justifier. Les produits défectueux, endommagés, erronés ou non conformes sont couverts par la garantie légale et traités conformément à notre Politique de remboursement et de retours ainsi qu’au droit européen de la consommation applicable.

Produits endommagés, défectueux ou erronés. Si votre produit arrive endommagé, défectueux, incomplet ou erroné, contactez-nous dès que possible. Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou une vidéo claires du produit et de l’emballage. Cela nous aide à examiner la situation et à proposer la solution adaptée.

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Avant de nous contacter

Pour nous aider à identifier votre commande et à vous répondre efficacement, merci d’indiquer les informations suivantes, le cas échéant :

  • votre nom complet ;
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  • l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;
  • le produit concerné ;
  • une description claire de votre question ou de votre problème ; et
  • des photos ou une vidéo si votre demande concerne un dommage, un défaut, un produit erroné ou des éléments manquants.

Retours – Important

Merci de ne pas envoyer vos retours à l’adresse de notre siège social.

Les retours sont traités par notre entrepôt logistique situé dans l’Union européenne. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions vous communiquer la bonne adresse de retour et les instructions à suivre.

Informations sur la société

Bite Resale est exploité par :

Bite Market Holding LTD
128 City Road
Londres
EC1V 2NX
Royaume-Uni

Société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles
Capital social : £70,000

Réclamations des consommateurs

If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.

Rien sur cette page ne limite votre droit de contacter l’autorité de protection des consommateurs ou un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de votre pays, le Centre européen des consommateurs (CEC-Net) pour les litiges transfrontaliers, ni d’exercer tout droit impératif du consommateur prévu par la législation de votre pays de résidence.

À noter

L’adresse du siège ci-dessus est notre adresse d’entreprise et ne constitue pas automatiquement une adresse de retour, un point de retrait ou un magasin. Les instructions de retour doivent être obtenues auprès de Bite Resale avant tout envoi de produit.