Свържете се с нас
Тук сме, за да помогнем.
Имате въпроси относно поръчка, доставка, връщане, възстановяване на сума или продукт? Свържете се с екипа за поддръжка на Bite Resale и по възможност посочете данните за поръчката си.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Как можем да помогнем?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Поръчките се изпращат безплатно от нашия склад в Европейския съюз, с приблизителен срок на доставка от 2 до 6 работни дни в зависимост от държавата на местоназначение и превозвача.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Можете да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от доставката без да посочвате причина. Дефектни, повредени, погрешни или по друг начин несъответстващи продукти са обхванати от законовата гаранция и се обработват съгласно нашата Политика за възстановяване и връщане и приложимото потребителско законодателство на ЕС.
Повредени, дефектни или погрешни продукти. Ако продуктът ви пристигне повреден, дефектен, некомплектен или погрешен, свържете се с нас възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката, описание на проблема и, ако е възможно, ясни снимки или видео на продукта и опаковката. Така ще можем да проучим случая и да предложим подходящо решение.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Преди да се свържете с нас
За да можем да идентифицираме поръчката ви и да отговорим бързо, моля, посочете следната информация, когато е уместно:
- пълното ви име;
- номера на поръчката;
- имейл адреса или телефонния номер, използвани при направата на поръчката;
- съответния продукт;
- ясно описание на въпроса или проблема; и
- снимки или видео, когато заявката се отнася до повреда, дефект, погрешен продукт или липсващи компоненти.
Връщания – важно
Моля, не изпращайте връщания на адреса на регистрация на нашата компания.
Връщанията се обработват чрез нашия логистичен склад в Европейския съюз. Първо се свържете с нас, за да ви предоставим правилния адрес за връщане и инструкции.
Данни за компанията
Bite Resale се управлява от:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Обединено кралство
Регистрирана в Англия и Уелс
Акционерен капитал: £70,000
Жалби на потребители
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Нищо на тази страница не ограничава правото ви да се обърнете към органа за защита на потребителите или към орган за алтернативно разрешаване на спорове във вашата държава, към Европейския потребителски център (ECC-Net) при презгранични спорове, или да упражните каквото и да е задължително потребителско право според законодателството на държавата ви по местоживеене.
Моля, обърнете внимание
Адресът на регистрация по-горе е корпоративният ни адрес и не е автоматично адрес за връщане на стоки, пункт за вземане или магазин. Инструкциите за връщане трябва да бъдат получени от Bite Resale, преди да изпратите какъвто и да е продукт.