Kontaktujte nás
Sme tu, aby sme vám pomohli.
Máte otázky k objednávke, doručeniu, vráteniu tovaru, vráteniu peňazí alebo k produktu? Kontaktujte tím podpory Bite Resale a podľa možnosti uveďte údaje o svojej objednávke.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Ako vám môžeme pomôcť?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Objednávky odosielame zadarmo z nášho skladu v Európskej únii s odhadovanou dobou doručenia 2 až 6 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a prepravcu.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Chybné, poškodené, nesprávne alebo inak nezodpovedajúce produkty sa riadia zákonnou zárukou a riešia sa v súlade s našimi Zásadami vrátenia tovaru a peňazí a platným spotrebiteľským právom EÚ.
Poškodené, chybné alebo nesprávne produkty. Ak vám produkt dorazí poškodený, chybný, neúplný alebo nesprávny, kontaktujte nás čo najskôr. Uveďte číslo objednávky, popis problému a, ak je to možné, jasné fotografie alebo video produktu a obalu. Pomôže nám to vec preskúmať a zabezpečiť vhodné riešenie.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Skôr než nás kontaktujete
Aby sme mohli rýchlo identifikovať vašu objednávku a efektívne odpovedať, uveďte prosím nasledujúce údaje, ak sú relevantné:
- vaše celé meno;
- číslo objednávky;
- e-mailová adresa alebo telefónne číslo použité pri objednávke;
- dotknutý produkt;
- jasný popis vašej otázky alebo problému; a
- fotografie alebo video, ak sa žiadosť týka poškodenia, chyby, nesprávneho produktu alebo chýbajúcich súčastí.
Vrátenie tovaru – dôležité
Vrátený tovar prosím nezasielajte na adresu sídla našej spoločnosti.
Vrátenie tovaru vybavuje náš logistický sklad v Európskej únii. Najskôr nás kontaktujte, aby sme vám poskytli správnu adresu na vrátenie a pokyny.
Údaje o spoločnosti
Bite Resale prevádzkuje:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Spojené kráľovstvo
Registrovaná v Anglicku a Walese
Základné imanie: £70,000
Spotrebiteľské reklamácie a sťažnosti
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nič na tejto stránke neobmedzuje vaše právo obrátiť sa na orgán na ochranu spotrebiteľa alebo subjekt alternatívneho riešenia sporov vo vašej krajine, na Európske spotrebiteľské centrum (ECC-Net) v prípade cezhraničných sporov, ani uplatniť akékoľvek povinné spotrebiteľské práva vyplývajúce z právnych predpisov vašej krajiny bydliska.
Upozornenie
Vyššie uvedená adresa sídla je firemná adresa a nie je automaticky adresou na vrátenie tovaru, odberným miestom ani kamennou predajňou. Pokyny na vrátenie tovaru je potrebné získať od Bite Resale pred odoslaním akéhokoľvek produktu.