Contactează-ne
Suntem aici să te ajutăm.
Ai întrebări despre o comandă, livrare, retur, rambursare sau un produs? Contactează echipa de suport Bite Resale și include, pe cât posibil, detaliile comenzii tale.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Cum te putem ajuta?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Comenzile se expediază gratuit din depozitul nostru din Uniunea Europeană, cu un termen estimat de livrare de 2 până la 6 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de curier.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Te poți retrage din achiziție în termen de 14 zile de la livrare, fără a oferi un motiv. Produsele defecte, deteriorate, greșite sau neconforme sunt acoperite de garanția legală și sunt tratate conform Politicii noastre de rambursare și retur și legislației UE aplicabile privind protecția consumatorilor.
Produse deteriorate, defecte sau greșite. Dacă produsul ajunge deteriorat, defect, incomplet sau greșit, contactează-ne cât mai curând posibil. Include numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii sau un videoclip clar cu produsul și ambalajul. Astfel ne ajuți să investigăm situația și să stabilim soluția potrivită.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Înainte de a ne contacta
Pentru a ne ajuta să identificăm comanda ta și să îți răspundem eficient, te rugăm să incluzi următoarele informații, acolo unde este cazul:
- numele tău complet;
- numărul comenzii;
- adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit la plasarea comenzii;
- produsul în cauză;
- o descriere clară a întrebării sau a problemei; și
- fotografii sau videoclip, dacă solicitarea se referă la deteriorare, defect, produs greșit sau componente lipsă.
Retururi – Important
Te rugăm să nu trimiți retururi la adresa sediului social al companiei noastre.
Retururile sunt gestionate prin depozitul nostru de procesare a comenzilor din Uniunea Europeană. Contactează-ne mai întâi, pentru a-ți oferi adresa corectă de retur și instrucțiunile necesare.
Date despre companie
Bite Resale este operat de:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Regatul Unit
Înregistrată în Anglia și Țara Galilor
Capital social: £70,000
Reclamații ale consumatorilor
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nimic din această pagină nu îți limitează dreptul de a contacta autoritatea pentru protecția consumatorilor sau un organism de soluționare alternativă a litigiilor din țara ta, Centrul European al Consumatorilor (ECC-Net) pentru litigii transfrontaliere, ori de a-ți exercita orice drept obligatoriu al consumatorului prevăzut de legislația țării tale de reședință.
Te rugăm să reții
Adresa sediului social de mai sus este adresa noastră corporativă și nu reprezintă automat o adresă de retur pentru clienți, un punct de colectare sau un magazin fizic. Instrucțiunile de retur trebuie obținute de la Bite Resale înainte de a trimite orice produs.