Kontaktujte nás
Jsme tu, abychom vám pomohli.
Máte dotaz k objednávce, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz nebo k produktu? Kontaktujte podporu Bite Resale a pokud možno uveďte údaje o své objednávce.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Jak vám můžeme pomoci?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Objednávky odesíláme zdarma z našeho skladu v Evropské unii s odhadovanou dobou doručení 2 až 6 pracovních dnů podle cílové země a dopravce.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Vadné, poškozené, nesprávné nebo jinak neodpovídající produkty se řídí zákonnou zárukou a vyřizují se v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz a zboží a platným spotřebitelským právem EU.
Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty. Pokud vám produkt dorazí poškozený, vadný, neúplný nebo nesprávný, kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno jasné fotografie nebo video produktu a obalu. Pomůže nám to záležitost prošetřit a zajistit vhodné řešení.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Než nás kontaktujete
Abychom mohli vaši objednávku snadno dohledat a rychle odpovědět, uveďte prosím podle potřeby tyto informace:
- své celé jméno;
- číslo objednávky;
- e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použité při zadání objednávky;
- dotčený produkt;
- jasný popis vašeho dotazu nebo problému; a
- fotografie nebo video, pokud se žádost týká poškození, vady, nesprávného produktu nebo chybějících součástí.
Vrácení zboží – důležité
Vrácené zboží prosím neposílejte na naši registrovanou adresu společnosti.
Vrácení zboží vyřizujeme prostřednictvím našeho logistického skladu v Evropské unii. Nejprve nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli sdělit správnou adresu pro vrácení a pokyny.
Údaje o společnosti
Bite Resale provozuje:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Spojené království
Registrováno v Anglii a Walesu
Základní kapitál: £70,000
Spotřebitelské stížnosti
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nic na této stránce neomezuje vaše právo obrátit se na orgán ochrany spotřebitele nebo subjekt alternativního řešení sporů ve vaší zemi, u přeshraničních sporů na Evropské spotřebitelské centrum (ECC-Net), ani uplatnit jakákoli závazná spotřebitelská práva vyplývající z právních předpisů vaší země bydliště.
Upozornění
Výše uvedená registrovaná adresa je naše sídlo společnosti a automaticky nejde o adresu pro vrácení zboží, odběrné místo ani kamenný obchod. Pokyny k vrácení je nutné získat od Bite Resale před odesláním jakéhokoli produktu.