Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.

Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.

A rendeléseket ingyenesen szállítjuk az Európai Unióban található raktárunkból, a becsült szállítási idő a célországtól és a futárszolgálattól függően 2–6 munkanap.

Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.

Indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézbesítéstől számított 14 napon belül. A hibás, sérült, téves vagy egyéb módon nem megfelelő termékekre a jogszabályi szavatosság vonatkozik, és ezeket a Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk, valamint az irányadó uniós fogyasztóvédelmi jog szerint kezeljük.

Sérült, hibás vagy téves termékek. Ha a termék sérülten, hibásan, hiányosan vagy tévesen érkezik meg, kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Adja meg a rendelésszámát, a probléma leírását, és ha van, egyértelmű fényképeket vagy videót a termékről és a csomagolásról. Ez segít a vizsgálatban és a megfelelő megoldás megtalálásában.

Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.