Contact
Wij helpen u graag.
Heeft u een vraag over een bestelling, levering, retour, terugbetaling of product? Neem contact op met het supportteam van Bite Resale en vermeld indien mogelijk uw bestelgegevens.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Hoe kunnen we u helpen?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Bestellingen worden gratis verzonden vanuit ons magazijn in de Europese Unie, met een geschatte levertijd van 2 tot 6 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden herroepen. Defecte, beschadigde, onjuiste of anderszins niet-conforme producten vallen onder de wettelijke garantie en worden afgehandeld volgens ons Terugbetalings- en retourbeleid en de toepasselijke Europese consumentenwetgeving.
Beschadigde, defecte of onjuiste producten. Als uw product beschadigd, defect, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, duidelijke foto's of video van het product en de verpakking. Zo kunnen wij het onderzoeken en een passende oplossing bieden.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Voordat u contact opneemt
Om uw bestelling snel te kunnen vinden en efficiënt te kunnen reageren, vragen wij u indien relevant de volgende gegevens te vermelden:
- uw volledige naam;
- uw bestelnummer;
- het e-mailadres of telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft gebruikt;
- het betreffende product;
- een duidelijke beschrijving van uw vraag of probleem; en
- foto's of video als uw verzoek betrekking heeft op schade, een defect, een onjuist product of ontbrekende onderdelen.
Retouren – Belangrijk
Stuur retouren alstublieft niet naar ons statutaire bedrijfsadres.
Retouren worden afgehandeld via ons fulfilmentmagazijn in de Europese Unie. Neem eerst contact met ons op, zodat wij u het juiste retouradres en de instructies kunnen geven.
Bedrijfsgegevens
Bite Resale wordt beheerd door:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
Geregistreerd in Engeland en Wales
Aandelenkapitaal: £70,000
Consumentenklachten
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Niets op deze pagina beperkt uw recht om contact op te nemen met de consumentenautoriteit of een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in uw land, met het Europees Consumentencentrum (ECC-Net) bij grensoverschrijdende geschillen, of om een dwingend consumentenrecht uit te oefenen dat voortvloeit uit de wetgeving van uw woonland.
Let op
Het bovenstaande statutaire adres is ons bedrijfsadres en is niet automatisch een retouradres, afhaalpunt of winkel. Retourinstructies moet u bij Bite Resale opvragen voordat u een product verzendt.