Privacybeleid

Bite Resale
Ingangsdatum: 16 september 2026

1. Inleiding

This Privacy Policy explains how personal data is collected and used when you visit biteeur.com (the “Website”), create an account, place an order or contact us. We process personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679, “GDPR”), applicable national data-protection laws and, for customers in Switzerland, the Swiss Federal Act on Data Protection (“FADP”).

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens

The controller responsible for your personal data is Bite Market Holding LTD, operating Bite Resale, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Email: info@biteeur.com.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres.
• Bestelgegevens: gekochte producten, bestelwaarde, bestelgeschiedenis, retouren en terugbetalingen.
• Betaalgegevens: betaalmethode en transactiestatus. Kaartgegevens worden rechtstreeks door onze betaalproviders verwerkt; wij slaan geen volledige kaartnummers op.
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren en verlanglijst.
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt en onze antwoorden.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie, bezochte pagina’s en cookie-identificatoren (zie ons Cookiebeleid).
• Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijving en uw communicatievoorkeuren.

4. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens rechtstreeks van u (bijvoorbeeld bij het afrekenen, het aanmaken van een account of wanneer u contact met ons opneemt), automatisch wanneer u de Website gebruikt, en via dienstverleners zoals betaalproviders en vervoerders (bijvoorbeeld betalingsbevestiging en bezorgstatus).

5. Doeleinden en rechtsgronden

• Verwerking en levering van bestellingen, betalingen, retouren en klantenservice – uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Boekhouding, belastingen en andere wettelijke verplichtingen – wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Fraudepreventie, beveiliging van de Website en verbetering van onze diensten – onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Nieuwsbrief en marketing-e-mails – uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of, voor soortgelijke producten aan bestaande klanten, ons gerechtvaardigd belang voor zover de wet dit toestaat. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
• Niet-essentiële cookies, analyse en advertenties – uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen – onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Het verstrekken van de gegevens die bij het afrekenen vereist zijn, is noodzakelijk om de overeenkomst te sluiten; zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

6. Orderverwerking en bezorgpartners

Om uw bestelling te bezorgen, delen wij uw naam, bezorgadres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelinhoud met onze fulfilmentpartners en vervoerders in de EU, uitsluitend voor zover noodzakelijk.

7. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door externe betaalproviders die bij het afrekenen worden getoond. Zij verwerken uw betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en de toepasselijke betalingsbeveiligingsnormen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de Website te laten werken en, met uw toestemming, analytische en marketingcookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

9. Analyse en advertenties

Met uw toestemming kunnen wij analyse- en advertentiediensten gebruiken om te begrijpen hoe de Website wordt gebruikt en om onze campagnes te meten. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

10. Marketingcommunicatie

We send marketing emails only in accordance with applicable law. Every marketing email contains an unsubscribe link, and you can also opt out by writing to info@biteeur.com. Order-related messages (confirmations, shipping updates, return information) are not marketing and will still be sent.

11. Ontvangers van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen waar nodig met: hosting- en IT-leveranciers; betaalproviders; fulfilmentpartners en vervoerders; e-mail- en klantenservicetools; analyse- en advertentiepartijen (met uw toestemming); professionele adviseurs; en overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist. Onze verwerkers handelen uitsluitend op onze instructies op basis van verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

12. Internationale doorgifte

Ons bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland bevinden. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit, maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (en de overeenkomstige Zwitserse waarborgen). U kunt een kopie van deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de beschreven doeleinden. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de termijn die door belasting- en boekhoudwetgeving is vereist (doorgaans maximaal 10 jaar). Accountgegevens worden bewaard totdat u uw account verwijdert. Marketinggegevens worden bewaard totdat u zich uitschrijft. Overige gegevens worden verwijderd wanneer ze niet langer nodig zijn of wanneer de toepasselijke verjaringstermijn voor rechtsvorderingen is verstreken.

14. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontroles en betrouwbare dienstverleners, om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

15. Datalekken

Als er een datalek met persoonsgegevens plaatsvindt, melden wij dit aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en, indien vereist, aan de betrokken personen, in overeenstemming met artikel 33 en 34 AVG.

16. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien (art. 15);
• onjuiste gegevens te laten corrigeren (art. 16);
• uw gegevens te laten wissen (art. 17);
• de verwerking te beperken (art. 18);
• gegevensoverdraagbaarheid (art. 20);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en op elk moment tegen direct marketing (art. 21);
• uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast (art. 7, lid 3);
• een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft (art. 77). In Zwitserland kunt u contact opnemen met de Federale Commissaris voor gegevensbescherming en informatie (FDPIC).

17. Hoe u uw rechten uitoefent

Send your request to info@biteeur.com. We may ask you to confirm your identity. We will respond within one month, which may be extended by two further months for complex requests, in which case we will inform you.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u hebben. Geautomatiseerde fraudecontroles door betalingsproviders kunnen worden gebruikt om transacties te beveiligen.

19. Kinderen

De website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Denkt u dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze kunnen verwijderen.

20. Websites van derden

De website kan links bevatten naar websites en diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken; lees daarom hun privacybeleid.

21. Bedrijfsoverdracht

Als ons bedrijf wordt verkocht, gefuseerd of geherstructureerd, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, die deze blijft verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

22. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de ingangsdatum.

23. Taal

Dit privacybeleid wordt in het Engels aangeboden.

24. Contact

For questions or requests concerning your personal data, contact:
Bite Market Holding LTD (Bite Resale)
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Email: info@biteeur.com
Website: biteeur.com