Política de privacidad

Bite Resale
Fecha de entrada en vigor: 16 de septiembre de 2026

1. Introducción

This Privacy Policy explains how personal data is collected and used when you visit biteeur.com (the “Website”), create an account, place an order or contact us. We process personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679, “GDPR”), applicable national data-protection laws and, for customers in Switzerland, the Swiss Federal Act on Data Protection (“FADP”).

2. Quién controla tus datos personales

The controller responsible for your personal data is Bite Market Holding LTD, operating Bite Resale, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Email: info@biteeur.com.

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.
• Datos del pedido: productos comprados, importe del pedido, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
• Datos de pago: método de pago y estado de la transacción. Los datos de la tarjeta los procesan directamente nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias y lista de deseos.
• Datos de comunicación: los mensajes que nos envías y nuestras respuestas.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies (consulta nuestra Política de cookies).
• Datos de marketing: suscripción al boletín y tus preferencias de comunicación.

4. Cómo recopilamos los datos personales

Recopilamos datos directamente de ti (por ejemplo, al finalizar la compra, al crear una cuenta o al contactarnos), de forma automática cuando utilizas el Sitio web, y a través de proveedores de servicios como los proveedores de pago y las empresas de transporte (por ejemplo, la confirmación del pago y el estado de la entrega).

5. Finalidades y bases jurídicas

• Tramitación y entrega de pedidos, pagos, devoluciones y atención al cliente – ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Contabilidad, obligaciones fiscales y otras obligaciones legales – obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Prevención del fraude, seguridad del Sitio web y mejora de nuestros servicios – nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD).
• Boletín y correos electrónicos de marketing – tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, en el caso de productos similares para clientes existentes, nuestro interés legítimo cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cookies no esenciales, analítica y publicidad – tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales – nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD).

Facilitar los datos necesarios al finalizar la compra es imprescindible para celebrar el contrato; sin ellos no podemos tramitar tu pedido.

6. Preparación de pedidos y socios de entrega

Para entregar tu pedido, compartimos tu nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y el contenido del pedido con nuestros socios logísticos y transportistas en la UE, únicamente en la medida necesaria.

7. Pagos

Los pagos son procesados por los proveedores de pago externos que se muestran al finalizar la compra. Estos tratan tus datos de pago como responsables independientes o como encargados nuestros, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los estándares de seguridad de pago aplicables.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio web y, con tu consentimiento, cookies de analítica y de marketing. Para más información, consulta nuestra Política de cookies.

9. Analítica y publicidad

Con tu consentimiento, podemos utilizar servicios de analítica y publicidad para entender cómo se usa el Sitio web y medir nuestras campañas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

10. Comunicaciones de marketing

We send marketing emails only in accordance with applicable law. Every marketing email contains an unsubscribe link, and you can also opt out by writing to info@biteeur.com. Order-related messages (confirmations, shipping updates, return information) are not marketing and will still be sent.

11. Destinatarios de los datos personales

Compartimos datos personales solo cuando es necesario con: proveedores de alojamiento y de TI; proveedores de pago; socios logísticos y transportistas; herramientas de correo electrónico y atención al cliente; proveedores de analítica y publicidad (con tu consentimiento); asesores profesionales; y autoridades públicas cuando la ley lo exija. Nuestros encargados del tratamiento actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos de encargo de tratamiento. No vendemos tus datos personales.

12. Transferencias internacionales

Nuestra empresa está establecida en el Reino Unido, y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. Cuando los datos personales se transfieren a un país sin decisión de adecuación, utilizamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (y las garantías suizas correspondientes). Puedes solicitar una copia de dichas garantías contactando con nosotros.

13. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos de pedidos y facturas se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable (por lo general, hasta 10 años). Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines tu cuenta. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. El resto de los datos se eliminan cuando dejan de ser necesarios o cuando ha expirado el plazo de prescripción de las reclamaciones legales correspondientes.

14. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y proveedores de servicios de confianza, para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

15. Violaciones de la seguridad de los datos personales

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, lo notificaremos a la autoridad de control competente y, cuando sea necesario, a las personas afectadas, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

16. Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales (art. 15);
• rectificar los datos inexactos (art. 16);
• que se supriman tus datos (art. 17);
• limitar el tratamiento (art. 18);
• portabilidad de los datos (art. 20);
• oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y a la mercadotecnia directa en cualquier momento (art. 21);
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada (art. 7.3);
• presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual (art. 77). En Suiza, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (PFPDT).

17. Cómo ejercer tus derechos

Send your request to info@biteeur.com. We may ask you to confirm your identity. We will respond within one month, which may be extended by two further months for complex requests, in which case we will inform you.

18. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos de modo similar sobre usted. Los proveedores de pago pueden utilizar controles automáticos antifraude para proteger las transacciones.

19. Menores

El Sitio Web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

20. Sitios web de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad; le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

21. Transmisiones de negocio

Si nuestro negocio se vende, se fusiona o se reestructura, los datos personales podrán transferirse al nuevo propietario, que seguirá tratándolos de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

22. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión vigente se publica siempre en esta página junto con su fecha de entrada en vigor.

23. Idioma

Esta Política de Privacidad se ofrece en inglés.

24. Contacto

For questions or requests concerning your personal data, contact:
Bite Market Holding LTD (Bite Resale)
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Email: info@biteeur.com
Website: biteeur.com