Kontakt os
Vi er her for at hjælpe.
Har du spørgsmål om en ordre, levering, returnering, refundering eller et produkt? Kontakt Bite Resales supportteam, og oplys gerne dine ordredetaljer.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Hvordan kan vi hjælpe?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Ordrer sendes gratis fra vores lager i Den Europæiske Union, med en forventet leveringstid på 2 til 6 hverdage afhængigt af modtagerlandet og transportøren.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Defekte, beskadigede, forkerte eller på anden måde mangelfulde produkter er omfattet af den lovpligtige garanti og behandles i overensstemmelse med vores politik for refundering og returnering samt gældende EU-forbrugerlovgivning.
Beskadigede, defekte eller forkerte produkter. Hvis dit produkt ankommer beskadiget, defekt, ufuldstændigt eller forkert, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og, hvis muligt, tydelige billeder eller video af produktet og emballagen. Det hjælper os med at undersøge sagen og finde den rette løsning.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Inden du kontakter os
For at hjælpe os med at finde din ordre og besvare din henvendelse effektivt bedes du oplyse følgende, hvor det er relevant:
- dit fulde navn,
- dit ordrenummer,
- den e-mailadresse eller det telefonnummer, du brugte ved bestillingen,
- det pågældende produkt,
- en tydelig beskrivelse af dit spørgsmål eller problem, og
- billeder eller video, hvis henvendelsen drejer sig om skade, en defekt, et forkert produkt eller manglende dele.
Returnering – vigtigt
Send venligst ikke returvarer til vores registrerede virksomhedsadresse.
Returneringer håndteres via vores fulfilment-lager i Den Europæiske Union. Kontakt os først, så vi kan give dig den korrekte returadresse og vejledning.
Virksomhedsoplysninger
Bite Resale drives af:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Storbritannien
Registreret i England og Wales
Aktiekapital: £70,000
Forbrugerklager
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Intet på denne side begrænser din ret til at kontakte forbrugerbeskyttelsesmyndigheden eller et alternativt tvistløsningsorgan i dit land, Det Europæiske Forbrugercenter (ECC-Net) ved grænseoverskridende tvister, eller til at udøve præceptive forbrugerrettigheder i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.
Bemærk
Den registrerede adresse ovenfor er vores selskabsadresse og er ikke automatisk en returadresse, et afhentningssted eller en fysisk butik. Du skal indhente returvejledning fra Bite Resale, før du sender et produkt.