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Wir helfen Ihnen gerne.
Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Erstattung oder zu einem Produkt? Wenden Sie sich an das Support-Team von Bite Resale und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestelldaten an.
Email: info@biteeur.com
Support: orders, delivery, returns, refunds, product and privacy enquiries
Please include: your order number and the email or phone used at checkout
Delivery: free, 2–6 business days from our EU warehouse
Returns: 14-day right of withdrawal
Wie können wir helfen?
Order Support. For questions about an existing order, order status, payment confirmation, order changes or cancellation requests, email us at info@biteeur.com. Please include your order number and the email address or telephone number used at checkout.
Shipping & Delivery. For tracking questions, delivery delays, failed delivery attempts, address issues or parcels marked as delivered but not received, contact info@biteeur.com with your order number and delivery details.
Bestellungen werden kostenlos aus unserem Lager in der Europäischen Union versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielland und Versanddienstleister 2 bis 6 Werktage.
Returns, Exchanges & Refunds. To request a return, exchange or refund, email info@biteeur.com before sending the product anywhere. Please include your order number, the product concerned and whether you are withdrawing from the purchase or reporting a problem.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten. Für mangelhafte, beschädigte, falsche oder anderweitig nicht vertragsgemäße Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung; sie werden gemäß unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie und dem geltenden EU-Verbraucherrecht bearbeitet.
Beschädigte, defekte oder falsche Produkte. Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, falls möglich, deutliche Fotos oder ein Video des Produkts und der Verpackung an. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung veranlassen.
Privacy Requests. For questions about your personal data, privacy rights, marketing preferences or a request to access, correct or delete your personal data, contact info@biteeur.com. Privacy requests are handled in accordance with our Privacy Policy and the GDPR.
Bevor Sie uns kontaktieren
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und effizient antworten können, geben Sie bitte gegebenenfalls die folgenden Informationen an:
- Ihr vollständiger Name;
- Ihre Bestellnummer;
- die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
- das betreffende Produkt;
- eine klare Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Anliegens; und
- Fotos oder ein Video, wenn es um einen Schaden, einen Defekt, ein falsches Produkt oder fehlende Bestandteile geht.
Rücksendungen – Wichtig
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Firmenadresse.
Rücksendungen werden über unser Fulfilment-Lager in der Europäischen Union abgewickelt. Kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die nötigen Anweisungen mitteilen können.
Unternehmensangaben
Bite Resale wird betrieben von:
Bite Market Holding LTD
128 City Road
London
EC1V 2NX
Vereinigtes Königreich
Eingetragen in England & Wales
Stammkapital: £70,000
Verbraucherbeschwerden
If you have a complaint about a purchase or our handling of an order, return or refund, please contact us at info@biteeur.com so that we can investigate and resolve the matter.
Nichts auf dieser Seite schränkt Ihr Recht ein, sich an die Verbraucherschutzbehörde oder eine alternative Streitbeilegungsstelle in Ihrem Land zu wenden, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) zu kontaktieren oder zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes auszuüben.
Bitte beachten
Die oben genannte eingetragene Adresse ist unsere Firmenadresse und nicht automatisch eine Rücksendeadresse für Kunden, Abholstelle oder Ladengeschäft. Die Rücksendeanweisungen müssen vor dem Versand eines Produkts bei Bite Resale eingeholt werden.