Naudas atmaksas un preču atgriešanas politika
Bite Resale
Spēkā no: 2026. gada 16. septembra
1. Pārskats
This Refund & Returns Policy applies to purchases made through Bite Resale (biteeur.com) for delivery to the European countries we serve. It should be read together with our Terms & Conditions. Nothing in this Policy restricts your mandatory consumer rights under the law of your country of residence.
2. 14 dienu atteikuma tiesības
Kā patērētājs jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas dienā, kad jūs vai jūsu norādīta persona (kas nav pārvadātājs) saņem preces. Ja pasūtījums tiek piegādāts vairākos sūtījumos, termiņš sākas, kad saņemat pēdējo no tiem.
To withdraw, send us a clear statement by email to info@biteeur.com before the 14 days expire, stating your order number. You may use the model withdrawal form in our Terms & Conditions, but this is not required. The same policy is offered voluntarily to customers in Switzerland.
3. Preču atgriešana
Pēc jūsu paziņojuma mēs nosūtīsim jums atgriešanas adresi ES. Preces jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņojāt par atteikumu. Lūdzu, nesūtiet atgriežamās preces uz mūsu juridisko adresi.
Jūs varat rīkoties ar preci tā, kā tas būtu veikalā, lai pārbaudītu tās raksturu, īpašības un darbību. Lūdzu, rūpīgi to iesaiņojiet, vislabāk oriģinālajā iepakojumā kopā ar visiem piederumiem un etiķetēm. Ja ar preci ir rīkots vairāk, nekā nepieciešams tās pārbaudei, mēs varam ieturēt summu, kas atbilst vērtības zudumam.
4. Izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz:
- personalizētām vai pēc pasūtījuma izgatavotām precēm;
- precēm, kas ātri bojājas vai kurām ātri beidzas derīguma termiņš;
- aizzīmogotām higiēnas, veselības vai personiskās kopšanas precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
- precēm, kas pēc piegādes ir nešķirami sajaukušās ar citām precēm;
- aizzīmogotiem audio, video vai programmatūras produktiem, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
- digitālo saturu, kad piegāde ir sākta ar jūsu skaidru piekrišanu.
Šie izņēmumi nekad neietekmē jūsu tiesības attiecībā uz bojātām vai neatbilstošām precēm.
5. Bojātas, sabojātas, nepareizas vai neatbilstošas preces
Visiem produktiem ir spēkā likumīgā atbilstības garantija (divi gadi no piegādes ES vai periods, ko nosaka jūsu valsts tiesību akti; Šveicē ir spēkā Šveices likumā noteiktā garantija). Ja prece ir bojāta, sabojāta, nepilnīga, nepareiza vai neatbilst aprakstam, jums ir tiesības uz bezmaksas remontu vai nomaiņu, bet, ja tas nav iespējams vai netiek veikts saprātīgā termiņā, – uz cenas samazinājumu vai pilnu naudas atmaksu.
Please contact info@biteeur.com with your order number, a description of the problem and, where available, photos of the item and packaging. We bear all return costs for non-conforming products.
6. Bojājumi piegādes laikā
Ja sūtījums ir saņemts ar redzamiem bojājumiem, iesakām, ja iespējams, to norādīt pie pārvadātāja un nekavējoties sazināties ar mums, pievienojot fotogrāfijas. Preču zuduma vai bojājuma risks paliek mūsu pusē, līdz jūs preces saņemat.
7. Nepareiza vai trūkstoša prece
Ja esat saņēmis nepareizu preci vai kāda prece trūkst, sazinieties ar mums, un mēs bez maksas nosūtīsim pareizo vai trūkstošo preci vai atmaksāsim naudu.
8. Apmaiņa
Ja vēlaties citu izmēru vai krāsu, varat atgriezt preci, izmantojot atteikuma tiesības, un veikt jaunu pasūtījumu. Tiešā apmaiņa var tikt piedāvāta atkarībā no preču pieejamības.
9. Atgriešanas piegādes izmaksas
Atgriežot preces saskaņā ar 14 dienu atteikuma tiesībām, jūs segsiet tiešās preču atgriešanas izmaksas. Bojātu, sabojātu, nepareizu vai neatbilstošu preču gadījumā atgriešanas izmaksas segsim mēs.
10. Atmaksas summa
Ja atsakāties no pirkuma, mēs atmaksājam pilnu samaksāto cenu, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (piegāde mūsu vietnē ir bezmaksas). Par jebkuru ieturējumu sakarā ar vērtības zudumu pārmērīgas lietošanas dēļ jūs informēsim.
11. Atmaksas apstrāde
Mēs veicam atmaksu bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad esam informēti par jūsu atteikumu. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši preces atpakaļ vai jūs esat iesniedzis sūtījuma pierādījumu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma veidu bez maksas jums; laiks, kad summa parādīsies, ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja.
12. Pasūtījumi, kas atcelti pirms nosūtīšanas
Ja vēlaties atcelt pasūtījumu pirms nosūtīšanas, rakstiet mums pa e-pastu pēc iespējas ātrāk. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs to atcelsim un atmaksāsim visu summu. Ja tas jau ir nosūtīts, pēc piegādes varat izmantot savas atteikuma tiesības.
13. Atteikti, neizņemti vai neizdevušies piegādes mēģinājumi
Ja sūtījums mums tiek atgriezts, jo tas tika atteikts, netika izņemts vai adrese bija nepareiza, mēs atmaksāsim pasūtījuma summu. Sūtījuma atteikšana neaizstāj paziņojumu mums par atteikšanos no pirkuma, un šādā gadījumā atgriešanas piegādes izmaksas var tikt ieturētas, ciktāl to pieļauj likums. Ieturējums netiek piemērots, ja piegādes neveiksmi izraisījām mēs vai mūsu pārvadātājs.
14. Piegādes kavēšanās
Mūsu paredzamais piegādes laiks ir no 2 līdz 6 darba dienām. Ja jūsu pasūtījums netiek piegādāts 30 dienu laikā pēc pirkuma vai jūsu noteiktā papildu termiņā, varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu.
15. Trešo pušu veikta izpilde
Pasūtījumus mūsu vārdā var iepakot un nosūtīt izpildes partneri ES. Tas nemaina mūsu atbildību pret jums kā pārdevējam.
16. Atgriešanas ļaunprātīga izmantošana un krāpšana
Mēs varam atteikt naudas atmaksu, ja ir skaidri krāpšanas pierādījumi, piemēram, atgriežot citu vai viltotu preci. Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības.
17. Ražotāja un komercgarantijas
Jebkura ražotāja vai komercgarantija ir papildu jūsu likumiskajām garantijas tiesībām un tās neierobežo.
18. Kā pieprasīt atgriešanu vai naudas atmaksu
- Email info@biteeur.com with your order number and the item(s) concerned.
- Pastāstiet, vai atsakāties no pirkuma vai ziņojat par problēmu ar preci (ja nepieciešams, pievienojot fotoattēlus).
- Mēs atbildēsim, nosūtot atgriešanas adresi un norādījumus.
- Nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā un saglabājiet sūtījuma apliecinājumu.
19. Patērētāju sūdzības
Ja jūs neapmierina tas, kā mēs izskatījām jūsu atgriešanas pieprasījumu, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums. Varat vērsties arī patērētāju tiesību aizsardzības iestādē vai alternatīvās strīdu izšķiršanas institūcijā savā valstī, vai Eiropas Patērētāju centru tīklā (ECC-Net) pārrobežu strīdu gadījumā.
20. Piemērojamie tiesību akti
Šai politikai piemēro jūsu pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību aktus, un tā neierobežo nevienas obligātas patērētāju tiesības, kas jums pienākas saskaņā ar šiem tiesību aktiem.
21. Izmaiņas šajā politikā
Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo politiku. Pasūtījumam tiek piemērota tā versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
22. Kontaktinformācija
Bite Resale is operated by Bite Market Holding LTD.
Registered address: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
Email: info@biteeur.com